電線電纜業(yè)經過50多年的發(fā)展,目前可以說是進入了競爭的白熱化階段,而有實力的線纜生產企業(yè)紛紛斥巨資進行渠道建設,一時間渠道之爭硝煙彌漫。面對這種市場形式,一無品牌、二無資金實力的中小線纜廠商企業(yè)該如何應對呢?是坐以待斃,還是力求變化?
對此,有關專家認為,及早運用電子商務這個利器,通過網絡營銷來彌補營銷數量上的不足、降低經營成本、提高自身核心競爭力,是中小線纜廠商企業(yè)最佳的選擇。眾所周知,中小線纜廠商企業(yè)由于資金不夠雄厚,人員不多,市場渠道建設速度慢等原因,常常使得他們的好線纜產品賣不出去。因此在信息爆炸的時代,中小線纜廠商企業(yè)完全可以利用電子商務平臺,去彌補渠道建設不全、營銷運作成本高等難題,并會給線纜企業(yè)帶來意想不到的經營效果。
首先可提升品牌形象。電子商務平臺不僅集中了產業(yè)鏈中大量線纜廠商、經銷商、原材料供應商、配件供應商、物流服務商等活躍的企業(yè)資源,而且吸引了大量企業(yè)、職業(yè)經理人、營銷經理、設計師以及社會消費者的長期關注。在這里建立網上商鋪,它就是企業(yè)品牌的象征。通過行業(yè)垂直搜索引擎、網絡廣告、平臺推廣等網絡技術手段,結合新聞營銷、互動營銷、社區(qū)營銷、口碑營銷等多種新營銷元素,企業(yè)網絡營銷一定會取得意想不到的成效。
其次實現規(guī)模化經營。在電子商務的高速公路上,在公正、誠信的交易環(huán)境下,網商們尋找合作伙伴成為一件很輕松、快樂的事情,大大簡化現實中"熟人經濟"所造成的復雜性;在行業(yè)虛擬聯(lián)盟的群體中,通過"團供團購"、"廠家直銷"等經濟紐帶形成的虛擬"行業(yè)艦隊",能夠獲得比現實中的品牌企業(yè)更加明顯的規(guī)模優(yōu)勢。
再次可快速掌握市場信息。電子商務平臺上大多提供了類似"找產品(或產品庫)"、"找供求(或商機)"等功能欄目,如為網商企業(yè)提供了線纜市場分析報告、行業(yè)目錄、市場調查等高端線纜產品,這些功能就像是企業(yè)伸向市場的無數個觸角,可以幫助企業(yè)瞬息把握市場變化的脈搏。
此外完善售后服務體系。成熟的電子商務平臺大多提供了在線客服、語音服務、網上跟單、在線投訴等多種服務手段,建立了在誠信交易基礎上的、周密的售后服務規(guī)則,通過專業(yè)的服務團隊,為網商企業(yè)及企業(yè)網上客戶提供良好的售后服務。
最后解決資金短缺。某些電子商務平臺通過融資、合作等手段建立起行業(yè)聯(lián)盟"資金池",形成了信用擔保、融通倉等特色金融產品,有助于解決中小線纜廠商企業(yè)貸款難的問題。
誠然,面對電子商務的上述優(yōu)點,相關人士同時也撰文指出,中小線纜廠商企業(yè)在借助電子商務平臺的同時,還必須與企業(yè)各種資源緊密結合,走虛實結合之路。
首先是品牌結合。電子商務繼承廠家企業(yè)的品牌,傳統(tǒng)品牌得以在網絡虛擬空間延續(xù),用戶對傳統(tǒng)品牌的信賴可以自然地延續(xù)到了電子商務網站。在目前國內消費者對網站誠信、商業(yè)信譽、支付的安全性普遍存在置疑的情況下,品牌的作用就顯得尤為重要。這種結合對實體經營同樣有著重要的作用。互聯(lián)網改變了人們的購物習慣,越來越多的用戶習慣于在網上搜索、查詢商品信息,比較價格。也許他們最終會去廠家購買,但企業(yè)品牌在網絡上的推廣無疑增強了用戶最終選擇商家的機會。
其次是業(yè)務結合。跨越時空地域、傳遞方便、互動性強、迅速傳播是網絡的優(yōu)勢,完善的物流配送、售后服務體系、全方位的商品展示空間、積累多年的供應商資源以及專業(yè)經營管理人才是廠家企業(yè)的經營優(yōu)勢,二者結合可以更好地滿足市場需要,提高服務水平。
網絡營銷與線纜廠家企業(yè)品牌店、銷售門店業(yè)務結合的形式是多種多樣的。
(1)"網上研究+網下購買"模式。這是線纜廠家企業(yè)開展網絡營銷的一種普遍形式。國外有研究表明,20%的用戶通過網站研究商品之后會選擇網站所屬的門店購買商品。網站起到了業(yè)務推廣、商品促銷的作用,最終促進了門店銷售量的提高。
(2)"網上購買+ 送貨"模式。即顧客在網上下訂單,線纜廠家利用自身的倉儲及完善的配送網絡為顧客送貨。網絡營銷實際上是門店銷售業(yè)務的延伸。
(3)"網上購買 + 退貨"模式。即顧客在網上購買商品,在廠家實現退貨。退貨方式過去一直是網上購物網站的難題之一,顧客面對虛擬的網絡商店,很難像面對實體商店一樣方便地退貨。網絡營銷與門店的結合,可以解除消費者的后顧之憂。
(4)"網上購物+取貨"模式。即顧客在網上下訂單,到廠家取貨,用戶可以避開長時間的結賬付款、到處尋找線纜商品的麻煩。這是網上購物與廠家企業(yè)現有的品牌專賣店、銷售門店體系的有機結合。
再者就是管理結合。線纜廠家企業(yè)的網絡營銷部門在企業(yè)中應當作為一個部門存在,或者是其全資控股企業(yè),納入企業(yè)的總體組織架構之中,由高層管理人員直接負責。通過統(tǒng)一管理實現品牌結合、業(yè)務結合,統(tǒng)一的管理團隊可以更好地協(xié)調網上網下部門的市場推廣策略,共同擴大市場份額。而業(yè)務的結合更需要雙方緊密地協(xié)調一致,管理團隊的融合可以有效地提高效率,降低成本,共享資源和信息。
其實,目前線纜廠商幾乎也都有自己的網站,但大部分建設的是宣傳型網站,即僅僅靠自身的一些宣傳品來宣傳網站,提供線纜企業(yè)介紹、產品介紹等基本功能,網站宣傳薄弱之極,對企業(yè)市場營銷、品牌宣傳的作用是微乎其微。更多的企業(yè)網站是幾月、幾年不更新一次,從建立開始就從來沒有一條新的內容。而且不少企業(yè)網站在技術、運維和人員儲備等方面明顯不足,因此人才不足導致運維匱乏是制約企業(yè)電子商務的主要因素之一。
總而言之,在今天電子商務的大潮中,所有的線纜廠商都必須擁抱信息帶來的變化。如果依然是固步自封、墨守陳規(guī),如果依然把網站只當擺設,不在線纜企業(yè)網站技術、運維和人員儲備等方面加強,那就會不可避免的犯一些"瞎子摸象"的事情,也一定會在行業(yè)整合的過程中被無情的"優(yōu)勝劣汰"法則所淘汰。
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